• We process and ship orders within 2 working days, Monday through Friday, except holidays. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
• Standard shipping will process in 2-3 working days.
• Orders placed after 12pm will be processed on the next day.
• We are currently unable to accept orders invoiced or shipped outside each country. Voor Spanje kunnen we geen bestellingen verzenden naar Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
• All purchases are subject to a credit check before processing. Alleen bestellingen waarvoor een betaling is geautoriseerd, worden verwerkt en verzonden.

Volg uw meest recente bestellingen door in het onderdeel Mijn Account naar de pagina Mijn bestellingen te gaan of klik hier. Dit is de gemakkelijkste en snelste manier om inzicht te krijgen in de meest actuele informatie over uw darphin.eu-bestellingen.

Wanneer u op Mijn bestellingen klikt, wordt u gevraagd in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Op een overzichtspagina voor bestellingen vindt u gedetailleerde informatie over uw huidige en eerdere bestellingen.

Nadat uw bestelling is verzonden, kunt u de leverstatus online volgen met onze koerier door in Mijn account, in Ordergeschiedenis in de trackingkolom op ‘trackingnummer’ te klikken.

Houd er rekening mee dat de koerier geen trackinginformatie online kan plaatsen tot 24 uur nadat de bestelling is verzonden.

Zo nu en dan worden bestellingen of delen van een bestelling om verschillende redenen door ons systeem geannuleerd. Enkele redenen zijn:

• Item(s) not available.
• Difficulty in processing payment information.
• Cannot deliver to address provided.
• Duplicate order was placed.

Als uw bestelling door ons is geannuleerd, ontvangt u een e-mail met de reden van de annulering. Het bedrag van de bestelling wordt via uw oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

Als u voorafgaand aan de verzending uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, belt u met ons klantenserviceteam op 00800-100-331-00 (voor Italië belt u naar 800-123-752) en vermeldt u uw bestelnummer om de voor u beschikbare praktische opties te bespreken. Houd er rekening mee dat we bestellingen doorgaans zeer snel verwerken en binnen 1-2 dagen verzenden. Hierdoor is het mogelijk dat we de verzending van uw bestelling niet kunnen voorkomen. In dit geval moet u uw bestelling na ontvangst retourneren in overeenstemming met ons RETOURBELEID.